Kami mengerti bahwa ini bisa mengejutkan, tetapi bukan berarti penebusan selalu memerlukan dokumen tambahan. Yang penting adalah akun Anda terkini dengan dokumentasi CDD (Customer Due Diligence).
Semua akun kami melalui Tinjauan Berkala untuk memastikan kepatuhan dengan peraturan keuangan internasional. Selama tinjauan ini, kami memeriksa hal-hal seperti:
Bukti Identitas yang valid (ID atau paspor yang tidak kedaluwarsa)
Bukti alamat yang valid (POA)
Sumber kekayaan (SOW) / Sumber dana (SOF)
Perubahan keadaan pribadi (seperti pindah ke negara lain)
Terkadang, sebuah “peristiwa pemicu” — seperti melakukan penebusan atau investasi baru — memicu tinjauan ad-hoc terhadap akun Anda. Jika ada yang tidak terkini atau profil risiko Anda berubah, kami mungkin memerlukan dokumen terbaru sebelum memproses transaksi.
✅ Kabar baik: Setelah akun Anda sepenuhnya terkini, penebusan biasanya diproses dalam hari yang sama atau dalam 24 jam.
Proses ini dirancang untuk menjaga transaksi Anda tetap aman, patuh, dan terjamin, dan kami menghargai kerja sama Anda. Tetap memahami persyaratan CDD kami yang berkelanjutan adalah cara terbaik untuk memastikan layanan yang lancar dan tepat waktu.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan untuk memperbarui dokumen Anda, penasihat keuangan Anda atau tim dukungan kami siap membantu.