Kami memahami bahwa hal ini bisa mengejutkan, namun bukan berarti penarikan dana selalu memerlukan dokumen tambahan. Yang terpenting adalah akun Anda selalu diperbarui dengan dokumen CDD (Customer Due Diligence) yang diperlukan.
Semua akun kami menjalani Tinjauan Berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi keuangan internasional. Dalam tinjauan ini, kami memeriksa hal-hal seperti:
Bukti Identitas yang masih berlaku (bukan KTP atau paspor yang sudah kedaluwarsa)
Bukti alamat (POA) yang masih berlaku
Source of wealth (SOW) / Source of funds (SOF)
Perubahan keadaan pribadi (misalnya pindah ke negara lain)
Terkadang, sebuah “trigger event” — seperti melakukan penarikan dana atau investasi baru — dapat memicu tinjauan ad-hoc pada akun Anda. Jika ada dokumen yang sudah tidak berlaku atau profil risiko Anda berubah, kami mungkin memerlukan dokumen terbaru sebelum memproses transaksi Anda.
✅ Kabar baik: Setelah akun Anda benar-benar diperbarui, penarikan dana biasanya diproses di hari yang sama atau dalam 24 jam.
Proses ini dirancang untuk menjaga transaksi Anda tetap aman, patuh, dan terjaga, dan kami menghargai kerja sama Anda. Tetap memahami persyaratan CDD kami yang berlaku adalah cara terbaik untuk memastikan layanan berjalan lancar dan tepat waktu.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan memperbarui dokumen, penasihat keuangan Anda atau tim dukungan kami siap membantu.