Entendemos que esto puede ser sorprendente, pero no es que los rescates siempre requieran documentos adicionales. Lo importante es que tu cuenta esté al día con su documentación de CDD (Debida Diligencia del Cliente).
Todas nuestras cuentas pasan por Revisiones Periódicas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones financieras internacionales. Durante estas revisiones, verificamos aspectos como:
Prueba de identidad válida (que el documento de identidad o pasaporte no esté vencido)
Prueba de domicilio válida (POA)
Origen de Riqueza (SOW) / Origen de Fondos (SOF)
Cambios en circunstancias personales (como mudarse a otro país)
A veces, un “evento desencadenante” — como realizar un rescate o una nueva inversión — puede generar una revisión puntual de tu cuenta. Si algo está desactualizado o tu perfil de riesgo ha cambiado, es posible que necesitemos documentos actualizados antes de procesar la transacción.
✅ Buenas noticias: Una vez que tu cuenta esté completamente actualizada, los rescates suelen procesarse el mismo día o en un plazo de 24 horas.
Este proceso está diseñado para que tus transacciones sean seguras, cumplan con la normativa y estén protegidas, y agradecemos tu colaboración. Mantenerte al tanto de nuestros requisitos continuos de CDD es la mejor manera de asegurar un servicio ágil y sin contratiempos.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para actualizar tus documentos, tu asesor financiero o nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.