Anda mungkin memperhatikan bahwa kontribusi rutin ke akun Anda kadang-kadang dihentikan sementara. Ini disebabkan oleh pengaman internal yang kami sebut Stop Collection.
🔒 Apa Itu "Stop Collection"?
"Stop Collection" adalah penangguhan sementara yang mencegah penarikan otomatis saat transaksi tertentu sedang diproses. Ini secara otomatis diaktifkan ketika transaksi berstatus "On Client" (yaitu, menunggu tinjauan dan persetujuan Anda).
Ini termasuk:
Peningkatan atau pengurangan kontribusi
Perubahan pada metode pembayaran
Modifikasi lain yang memengaruhi cara atau waktu kami mengumpulkan dana
⚠️ Mengapa Kami Melakukan Ini?
Kami melakukannya untuk melindungi Anda. Dengan menghentikan sementara penarikan:
Kami menghindari penarikan jumlah yang salah
Kami mengurangi risiko pengembalian dana atau penarikan yang gagal
Kami memberi Anda waktu untuk meninjau dan menyetujui perubahan sebelum diproses
⏳ Apa yang Terjadi Selanjutnya?
Setelah Anda menyetujui transaksi yang tertunda, kontribusi Anda akan secara otomatis ditarik berdasarkan instruksi yang diperbarui.
Namun, jika transaksi tetap berstatus "On Client" untuk jangka waktu yang lama (misalnya, minggu atau bahkan bulan), akun Anda mungkin tetap dalam Stop Collection selama waktu tersebut. Ini dapat menunda pembayaran yang dijadwalkan.
✅ Apa yang Harus Anda Lakukan?
Untuk menjaga kontribusi Anda tetap sesuai jadwal:
Tinjau dan setujui transaksi yang tertunda sesegera mungkin
Hubungi penasihat keuangan Anda jika Anda tidak yakin atau memerlukan bantuan
🛟Jika Anda memiliki pertanyaan atau melihat penundaan dalam kontribusi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu!