Nous comprenons que cela puisse être surprenant, mais les rachats ne nécessitent pas toujours des documents supplémentaires. Ce qui importe, c'est que votre compte soit à jour avec sa documentation CDD (Customer Due Diligence).
Tous nos comptes font l'objet de revues périodiques pour garantir la conformité avec les réglementations financières internationales. Lors de ces revues, nous vérifions des éléments tels que :
Preuve d'identité valide (pièce d'identité ou passeport non expiré)
Preuve d'adresse valide (POA)
Source de richesse (SOW) / Source de fonds (SOF)
Changements dans les circonstances personnelles (comme un déménagement dans un autre pays)
Parfois, un “événement déclencheur” — comme effectuer un rachat ou un nouvel investissement — entraîne une revue ad hoc de votre compte. Si quelque chose n'est pas à jour ou si votre profil de risque a changé, nous pourrions avoir besoin de documents actualisés avant de traiter la transaction.
✅ Bonne nouvelle : Une fois que votre compte est entièrement à jour, les rachats sont généralement traités le jour même ou sous 24 heures.
Ce processus est conçu pour que vos transactions soient sûres, conformes et sécurisées, et nous apprécions votre coopération. Se familiariser avec nos exigences CDD continues est le meilleur moyen d'assurer un service fluide et rapide.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour mettre à jour vos documents, votre conseiller financier ou notre équipe de support est là pour vous aider.