Si vous ne recevez pas nos emails—ou s'ils se retrouvent dans votre dossier spam, indésirables ou promotions—suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que nos messages atteignent votre boîte de réception.

Nous vous recommandons d'ajouter notre domaine à votre liste blanche : @dominion-cs.com

✅ Conseils généraux

Vérifiez votre dossier Spam, Indésirables ou Promotions
Marquez tout email de Dominion comme “Non spam” ou “Non indésirable”
Ajoutez @dominion-cs.com à vos contacts ou à votre liste d'expéditeurs sûrs

📧 Gmail

Allez dans votre onglet Spam ou Promotions
Trouvez un email de @dominion-cs.com
Ouvrez l'email et cliquez sur le menu à trois points (⋮) en haut à droite
Sélectionnez “Filtrer les messages comme celui-ci”
Cliquez sur Créer un filtre, puis cochez “Ne jamais l'envoyer dans le spam”
Cliquez à nouveau sur Créer un filtre pour confirmer

Vous pouvez également nous ajouter à vos Contacts :

Survolez le nom de l'expéditeur
Cliquez sur “Ajouter aux Contacts”

📧 Outlook (Web & Bureau)

Allez dans votre dossier Courrier indésirable
Trouvez un email de @dominion-cs.com et faites un clic droit dessus
Sélectionnez “Marquer comme non indésirable” ou “Ajouter aux expéditeurs sûrs”

Pour nous ajouter manuellement à votre liste d'expéditeurs sûrs :

Allez dans Paramètres > Afficher tous les paramètres d'Outlook
Choisissez Courrier > Courrier indésirable
Sous Expéditeurs et domaines sûrs, cliquez sur Ajouter et tapez : dominion-cs.com
Cliquez sur Enregistrer

📧 Hotmail / Live / MSN (Microsoft Outlook Web)

Connectez-vous et ouvrez le dossier Indésirables
Localisez un email de @dominion-cs.com
Faites un clic droit et choisissez “Marquer comme sûr” ou “Non indésirable”
Pour ajouter à votre liste sûre :
- Allez dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable
- Ajoutez dominion-cs.com à Expéditeurs et domaines sûrs
- Cliquez sur Enregistrer

📧 Apple Mail (Mac ou iPhone/iPad)

Ouvrez l'application Mail
Allez dans votre dossier Indésirables et trouvez notre message
Touchez Déplacer vers la boîte de réception
Touchez l'adresse de l'expéditeur et choisissez Ajouter aux Contacts

Si vous êtes sur Mac :

Ouvrez Mail > Préférences
Allez dans l'onglet Règles
Créez une nouvelle règle : Si De contient dominion-cs.com → Déplacer le message vers la boîte de réception

Vous ne recevez toujours pas d'emails ?

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne voyez toujours pas nos emails, contactez notre équipe de support via le Centre d'aide ou informez votre conseiller financier. Nous serons ravis de vous aider !