Si vous ne recevez pas nos e-mails — ou s’ils atterrissent dans votre dossier spam, courrier indésirable ou promotions — suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que nos messages arrivent bien dans votre boîte de réception.
Nous vous recommandons d’ajouter notre domaine à votre liste blanche : @dominion-cs.com
✅ Conseils généraux
Vérifiez votre dossier Spam, Courrier indésirable ou Promotions
Marquez tout e-mail Dominion comme « Pas du spam » ou « Pas indésirable »
Ajoutez @dominion-cs.com à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs approuvés
📧 Gmail
Allez dans votre onglet Spam ou Promotions
Trouvez un e-mail provenant de @dominion-cs.com
Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le menu à trois points (⋮) en haut à droite
Sélectionnez « Filtrer les messages comme celui-ci »
Cliquez sur Créer un filtre, puis cochez « Ne jamais envoyer dans le dossier Spam »
Cliquez à nouveau sur Créer un filtre pour confirmer
Vous pouvez aussi nous ajouter à vos Contacts :
Passez la souris sur le nom de l’expéditeur
Cliquez sur « Ajouter aux contacts »
📧 Outlook (Web & Bureau)
Allez dans votre dossier Courrier indésirable
Trouvez un e-mail de @dominion-cs.com et faites un clic droit dessus
Sélectionnez « Marquer comme non indésirable » ou « Ajouter aux expéditeurs approuvés »
Pour nous ajouter manuellement à votre liste d’expéditeurs approuvés :
Allez dans Paramètres > Afficher tous les paramètres d’Outlook
Choisissez Courrier > Courrier indésirable
Sous Expéditeurs et domaines approuvés, cliquez sur Ajouter et tapez :
dominion-cs.comCliquez sur Enregistrer
📧 Hotmail / Live / MSN (Microsoft Outlook Web)
Connectez-vous et ouvrez le dossier Courrier indésirable
Repérez un e-mail de @dominion-cs.com
Faites un clic droit et choisissez « Marquer comme sûr » ou « Non indésirable »
Pour ajouter à votre liste d’expéditeurs approuvés :
Allez dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable
Ajoutez
dominion-cs.comdans Expéditeurs et domaines approuvésCliquez sur Enregistrer
📧 Apple Mail (Mac ou iPhone/iPad)
Ouvrez l’application Mail
Allez dans votre dossier Indésirables et trouvez notre message
Touchez Déplacer vers la boîte de réception
Touchez l’adresse de l’expéditeur et choisissez Ajouter aux contacts
Si vous êtes sur Mac :
Ouvrez Mail > Préférences
Allez dans l’onglet Règles
Créez une nouvelle règle : Si l’expéditeur contient dominion-cs.com → Déplacer le message vers la boîte de réception
Vous ne recevez toujours pas nos e-mails ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne voyez toujours pas nos e-mails, contactez notre équipe d’assistance via le Centre d’aide ou informez votre conseiller financier. Nous serons ravis de vous aider !