Você pode perceber que as contribuições regulares para sua conta são ocasionalmente pausadas. Isso se deve a uma salvaguarda interna que chamamos de Parar Cobrança.
🔒 O que é "Parar Cobrança"?
"Parar Cobrança" é uma suspensão temporária que impede cobranças automáticas enquanto certas transações estão em andamento. É ativada automaticamente quando uma transação passa para o status "On Client" (ou seja, aguardando sua revisão e aprovação).
Isso inclui:
Aumentos ou reduções de contribuição
Alterações no método de pagamento
Outras modificações que afetam como ou quando coletamos fundos
⚠️ Por que fazemos isso?
Fazemos isso para proteger você. Ao pausar as cobranças:
Evitamos cobrar o valor errado
Reduzimos o risco de estornos ou falhas nas cobranças
Damos a você tempo para revisar e aprovar as alterações antes que qualquer coisa seja processada
⏳ O que acontece em seguida?
Assim que você aprovar a transação pendente, sua contribuição será coletada automaticamente com base nas instruções atualizadas.
No entanto, se uma transação permanecer no status "On Client" por um período prolongado (por exemplo, semanas ou até meses), sua conta pode permanecer em Parar Cobrança durante esse tempo. Isso pode atrasar pagamentos agendados.
✅ O que você deve fazer?
Para manter suas contribuições em dia:
Revise e aprove qualquer transação pendente o mais rápido possível
Entre em contato com seu consultor financeiro se estiver em dúvida ou precisar de assistência
🛟Se você tiver alguma dúvida ou notar um atraso em suas contribuições, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!