계좌에 정기적으로 입금되는 금액이 가끔 일시 중지되는 것을 보실 수 있습니다. 이는 내부 안전장치인 Stop Collection 때문입니다.
🔒 "Stop Collection"이란 무엇인가요?
"Stop Collection"은 특정 거래가 진행 중일 때 자동 청구를 일시적으로 중단하는 기능입니다. 거래가 On Client 상태(즉, 회원님의 검토 및 승인을 기다리는 상태)로 전환되면 자동으로 활성화됩니다.
여기에는 다음과 같은 경우가 포함됩니다:
납입금 증액 또는 감액
결제 수단 변경
자금 수납 방식이나 시기에 영향을 주는 기타 변경 사항
⚠️ 왜 이렇게 하나요?
회원님을 보호하기 위해서입니다. 수납을 일시 중지함으로써:
잘못된 금액이 청구되는 것을 방지할 수 있습니다
차지백이나 수납 실패 위험을 줄일 수 있습니다
변경 사항이 처리되기 전에 회원님이 직접 검토하고 승인할 수 있는 시간을 드립니다
⏳ 이후에는 어떻게 되나요?
보류 중인 거래를 승인하시면, 변경된 지침에 따라 자동으로 납입금이 수납됩니다.
하지만 거래가 오랜 기간 On Client 상태로 남아 있으면(예: 몇 주 또는 몇 달), 그 기간 동안 계좌가 계속 Stop Collection 상태가 되어 예정된 납입이 지연될 수 있습니다.
✅ 어떻게 해야 하나요?
납입이 정상적으로 진행되도록 하려면:
보류 중인 거래가 있다면 최대한 빨리 검토하고 승인해 주세요
잘 모르시거나 도움이 필요하시면 금융 상담사에게 문의해 주세요
🛟납입이 지연되거나 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다!