이런 상황이 당황스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 상환 시 항상 추가 서류가 필요한 것은 아닙니다. 중요한 것은 고객님의 계정이 최신 상태로 CDD(고객 실사) 서류가 잘 갖춰져 있는지 여부입니다.
모든 계정은 국제 금융 규정 준수를 위해 정기 검토를 거칩니다. 이 과정에서 다음과 같은 사항을 확인합니다:
유효한 신분증(만료되지 않은 신분증 또는 여권)
유효한 주소 증명서(POA)
SOW(자산 출처) / SOF(자금 출처)
개인 상황의 변화(예: 다른 나라로 이사 등)
때때로 “트리거 이벤트” — 예를 들어 상환 요청이나 신규 투자 등 — 가 발생하면 계정에 대한 임시 검토가 진행될 수 있습니다. 만약 서류가 최신이 아니거나 위험 프로필에 변화가 있다면, 거래를 처리하기 전에 최신 서류를 요청드릴 수 있습니다.
✅ 좋은 소식: 계정이 완전히 최신 상태로 유지되면, 상환은 보통 당일 또는 24시간 이내에 처리됩니다.
이 절차는 고객님의 거래를 안전하고, 규정에 맞으며, 보안이 유지되도록 하기 위한 것이며, 협조해 주셔서 감사합니다. 지속적으로 CDD 요건을 숙지하시는 것이 원활하고 신속한 서비스를 받는 가장 좋은 방법입니다.
궁금한 점이 있거나 서류 업데이트에 도움이 필요하시면, 금융 상담사나 저희 지원팀이 도와드리겠습니다.