우리 IFA 모범 실천 규범은 IFA가 자신의 업무 활동과 고객과 회사 간의 중개 역할에서 지켜야 할 원칙을 제시합니다. 이 규범은 원칙에 대한 배타적이거나 포괄적인 정의를 제공하지 않습니다.
IFA가 이 규범의 문자 또는 정신을 위반한 것으로 밝혀질 경우 징계 조치가 내려질 수 있습니다.
고객의 최선 이익 우선
IFA는 항상 고객의 최선의 이익을 위해 행동해야 합니다.
IFA는 자신의 이익보다 고객의 이익을 우선시하여 행동해야 합니다.
IFA는 고객의 이익을 위해 객관적으로 행동해야 합니다.
IFA는 적합한 상품이나 서비스를 추천하기 전에 고객의 상황에 대한 관련 사항을 파악해야 합니다.
IFA는 자신이 완전히 이해하는 상품만을 추천해야 합니다.
IFA는 고객의 금융 이해도와 위험 선호도에 맞춰 모든 관련 상품의 이점과 위험을 고객이 충분히 이해할 수 있도록 해야 합니다.
정직성
IFA는 정직하게 행동해야 합니다.
IFA는 정직성을 바탕으로 대중의 신뢰를 얻을 수 있도록 행동해야 합니다.
IFA는 정직하고 신뢰할 수 있으며, 항상 고객의 최선의 이익을 우선해야 합니다.
IFA는 윤리 강령 위반 또는 위반 가능성이 있는 사항을 반드시 보고해야 합니다.
전문성
IFA는 다른 모든 IFA에게 긍정적인 이미지를 줄 수 있도록 행동해야 합니다.
IFA는 모든 고객과 지속적으로 소통하며, 정기적으로 계좌를 점검하고, 계좌 관련 요청이 있을 때 고객이 가장 먼저 문의할 수 있는 사람이 되어야 합니다.
IFA의 행동은 고객과 지역사회로부터 신뢰와 존경을 받을 수 있어야 합니다.
IFA는 다른 IFA 및 당사 직원들을 공정하고 존중하는 태도로 대해야 합니다.
IFA는 상품 및 서비스 제공을 위한 모든 추천 및 파트너십을 공식화하고 문서화해야 합니다.
리더십 역할을 맡은 IFA는 윤리 강령을 훼손하는 방식으로 금융 자문가를 모집하거나 계약하는 어떠한 방법도 사용하거나 용인해서는 안 됩니다.
IFA는 양측의 합의가 없는 한 다른 IFA 구조와 함께 일할 수 없습니다.
IFA의 추천 계약이 종료된 경우, 종료일로부터 18개월 동안 새로운 IFA 구조를 통해 새로운 추천 계약을 신청할 수 없습니다.
역량
IFA는 전문적으로 행동해야 합니다.
IFA는 상품 및 서비스를 제공할 때 자신의 기술과 지식을 효과적으로 활용하여 역량을 보여야 합니다.
IFA는 지속적인 학습을 통해 적절한 교육, 훈련, 업무 경험을 쌓아 자신의 역량을 유지해야 합니다.
IFA는 항상 최신 상품 및 서비스 정보를 얻기 위해 소속 조직, 회사 담당자 또는 헬프 센터를 참고해야 합니다.
IFA는 자신의 역량 한계를 인식하고 필요할 때 관련 자문을 구해야 합니다.
성실성
IFA는 성실하게 행동해야 합니다.
IFA는 고객에게 조언을 제공할 때 주의와 신경을 기울여 성실성을 보여야 합니다.
IFA는 고객과 Dominion 간의 계좌 관련 요청에 대해 모든 소통을 신속하게 처리하고 마무리해야 합니다.
IFA는 상품 및 서비스를 신속하고 효율적으로, 정확하고 꼼꼼하게 제공해야 합니다.
IFA는 필요할 경우 고객에게 서비스를 제공하는 직원을 적절히 감독해야 합니다.
공개 및 투명성
IFA는 투명하게 행동해야 합니다.
IFA는 상품 및 서비스 제공 시 이해 상충을 피해야 하며, 만약 이해 상충이 발생할 경우 당사 팀에 이를 완전히 공개해야 합니다.
IFA는 상품 및 서비스 제공에 영향을 줄 수 있는 과거 또는 현재의 관계나 비밀이 아닌 정보를 공개해야 합니다.
IFA는 제공하는 상품 및 서비스와 관련된 보상 방식도 공개해야 합니다.
브랜딩 및 대외 표현
IFA는 고객에게 자신을 독립 재무 자문가(Independent Financial Advisor)로 소개해야 합니다.
IFA는 명함, 웹사이트, 이메일 서명, 소셜 네트워크 프로필 등에서 자신을 회사의 직원, 임원 또는 직접 고용된 인력으로 소개해서는 안 됩니다.
IFA는 브랜드 표현 가이드라인을 준수해야 합니다.
기밀 유지
IFA는 타인의 프라이버시와 고객 정보의 기밀을 존중하고 보호해야 합니다.
IFA는 법적으로 정보 공개가 요구되는 경우를 제외하고, 업무 중 알게 된 고객 정보를 엄격히 비밀로 유지해야 합니다.
IFA는 고객의 동의 하에, 정보를 수집한 목적에 한해서만 고객 정보를 수집, 이용, 공개해야 합니다.
IFA는 어떠한 제3자에게도 정보를 판매해서는 안 됩니다.
IFA는 기밀 정보가 오류, 분실, 무단 접근으로부터 보호될 수 있도록 합리적인 상업적 노력을 기울여 절차와 시스템을 설계 및 관리해야 합니다.
IFA는 개인정보 보호 관련 법률을 준수해야 합니다.
법률 및 규정 준수
IFA는 법률 및 규정의 정신과 원칙에 따라 행동해야 합니다.
IFA는 관할권 내 모든 관련 법률, 규정, 기준을 준수해야 합니다.
IFA는 자금세탁방지 및 테러자금조달방지 매뉴얼(AMLCTF 매뉴얼)을 준수하고, 당사 직원과 협력해야 합니다.
IFA는 자신이 제공할 수 있는 상품 및 서비스에 적용되는 법률과 규정을 항상 숙지해야 합니다.
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