Anda mungkin memperhatikan bahwa kontribusi rutin ke akun Anda kadang-kadang dijeda. Hal ini disebabkan oleh sistem pengaman internal yang kami sebut Stop Collection.
🔒 Apa Itu "Stop Collection"?
"Stop Collection" adalah penahanan sementara yang mencegah penarikan otomatis saat transaksi tertentu sedang diproses. Fitur ini akan aktif secara otomatis ketika sebuah transaksi berstatus "On Client" (yaitu, menunggu tinjauan dan persetujuan dari Anda).
Ini termasuk:
Kenaikan atau penurunan kontribusi
Perubahan metode pembayaran
Modifikasi lain yang memengaruhi cara atau waktu kami menarik dana
⚠️ Kenapa Kami Melakukan Ini?
Kami melakukan ini demi melindungi Anda. Dengan menjeda penarikan:
Kami menghindari penarikan jumlah yang salah
Kami mengurangi risiko chargeback atau kegagalan penarikan
Kami memberi Anda waktu untuk meninjau dan menyetujui perubahan sebelum diproses
⏳ Apa yang Terjadi Selanjutnya?
Setelah Anda menyetujui transaksi yang tertunda, kontribusi Anda akan otomatis ditarik sesuai instruksi terbaru.
Namun, jika sebuah transaksi tetap berstatus "On Client" dalam waktu lama (misalnya, berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan), akun Anda akan tetap berada di Stop Collection selama periode tersebut. Hal ini dapat menyebabkan keterlambatan pembayaran yang dijadwalkan.
✅ Apa yang Harus Anda Lakukan?
Agar kontribusi Anda tetap lancar:
Tinjau dan setujui setiap transaksi yang tertunda secepatnya
Hubungi penasihat keuangan Anda jika Anda ragu atau membutuhkan bantuan
🛟Jika Anda memiliki pertanyaan atau melihat keterlambatan pada kontribusi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu!