El proceso de redención puede tardar en total 10 a 12 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de los fondos y de tu banco.
Una vez que tu transferencia de retiro esté Completed, recibirás una notificación a través del sistema de transacciones. Si necesitas un comprobante de la transferencia para fines de seguimiento, puedes solicitar una confirmación SWIFT, la cual puedes usar para verificar la transacción con tu banco.
Una vez que confirmes tu solicitud de redención, la empresa liquidará los activos indicados en el próximo punto de valoración disponible (normalmente el siguiente día hábil). Después de la liquidación, los fondos serán transferidos a tu cuenta bancaria según tus instrucciones.
Aunque los fondos se descuenten de tu saldo, puede haber un retraso antes de que se acrediten en tu cuenta bancaria.
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Si tu transferencia no aparece en el estado de cuenta o sospechas de algún problema, debes:
Contactar al canal de soporte correspondiente para revisar los detalles de la transacción.
Verificar si el banco recibió y procesó la transferencia.
Identificar cualquier inconveniente que impida que los fondos se acrediten o se muestren en tu cuenta.