تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

لماذا يتم إيقاف المساهمات مؤقتًا في بعض الأحيان؟

تم إجراء التحديث هذا الأسبوع

قد تلاحظ أن المساهمات المنتظمة في حسابك تتوقف أحيانًا. هذا بسبب إجراء حماية داخلي نسميه إيقاف التحصيل.


🔒 ما هو "إيقاف التحصيل"؟

"إيقاف التحصيل" هو تعليق مؤقت يمنع الرسوم التلقائية أثناء معالجة بعض المعاملات. يتم تفعيله تلقائيًا عندما تنتقل المعاملة إلى حالة "On Client" (أي في انتظار مراجعتك وموافقتك).

يشمل ذلك:

  • زيادات أو تخفيضات في المساهمة

  • تغييرات في طريقة الدفع

  • تعديلات أخرى تؤثر على كيفية أو توقيت جمع الأموال


⚠️ لماذا نقوم بذلك؟

نقوم بذلك لحمايتك. من خلال إيقاف التحصيل:

  • نتجنب تحصيل مبلغ غير صحيح

  • نقلل من خطر الاستردادات أو فشل التحصيل

  • نمنحك الوقت لمراجعة التغييرات والموافقة عليها قبل معالجة أي شيء


⏳ ماذا يحدث بعد ذلك؟

بمجرد موافقتك على المعاملة المعلقة، سيتم جمع مساهمتك تلقائيًا بناءً على التعليمات المحدثة.

ومع ذلك، إذا ظلت المعاملة في حالة "On Client" لفترة طويلة (مثل أسابيع أو حتى أشهر)، فقد يبقى حسابك في حالة إيقاف التحصيل خلال تلك الفترة. قد يؤدي ذلك إلى تأخير في المدفوعات المجدولة.


✅ ماذا يجب عليك فعله؟

للحفاظ على مسار مساهماتك:

  • راجع ووافق على أي معاملات معلقة في أقرب وقت ممكن

  • اتصل بمستشارك المالي إذا كنت غير متأكد أو تحتاج إلى مساعدة

🛟إذا كان لديك أي أسئلة أو لاحظت تأخيرًا في مساهماتك، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا للمساعدة!

هل أجاب هذا عن سؤالك؟