Anda mungkin perasan bahawa sumbangan berkala ke akaun anda kadang-kadang dihentikan seketika. Ini disebabkan oleh satu langkah perlindungan dalaman yang kami panggil Stop Collection.
🔒 Apa Itu "Stop Collection"?
"Stop Collection" ialah penahanan sementara yang menghalang caj automatik semasa transaksi tertentu sedang diproses. Ia akan diaktifkan secara automatik apabila satu transaksi berstatus "On Client" (iaitu, menunggu semakan dan kelulusan anda).
Ini termasuk:
Peningkatan atau pengurangan sumbangan
Perubahan pada kaedah pembayaran
Perubahan lain yang memberi kesan kepada cara atau bila kami mengutip dana
⚠️ Kenapa Kami Lakukan Ini?
Kami lakukan ini untuk melindungi anda. Dengan menghentikan kutipan sementara:
Kami mengelakkan daripada mengenakan caj yang salah
Kami mengurangkan risiko chargeback atau kutipan gagal
Kami memberi anda masa untuk menyemak dan meluluskan perubahan sebelum apa-apa diproses
⏳ Apa Yang Berlaku Seterusnya?
Sebaik sahaja anda meluluskan transaksi yang tertangguh, sumbangan anda akan dikutip secara automatik mengikut arahan yang telah dikemas kini.
Namun, jika satu transaksi kekal berstatus "On Client" untuk tempoh yang lama (contohnya, berminggu-minggu atau berbulan-bulan), akaun anda mungkin akan terus berada dalam Stop Collection sepanjang tempoh itu. Ini boleh melambatkan pembayaran yang dijadualkan.
✅ Apa Yang Perlu Anda Lakukan?
Untuk memastikan sumbangan anda berjalan lancar:
Semak dan luluskan sebarang transaksi yang tertangguh secepat mungkin
Hubungi penasihat kewangan anda jika anda tidak pasti atau perlukan bantuan
🛟Jika anda ada sebarang soalan atau perasan sumbangan anda lewat, jangan ragu untuk hubungi kami. Kami sedia membantu!