환매 절차는 전체적으로 영업일 기준 10~12일 정도 소요될 수 있으며, 자금 및 고객님의 은행 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다.
출금 이체가 Completed되면 거래 시스템을 통해 알림을 받게 됩니다. 추적을 위해 이체 증빙이 필요하신 경우, 은행에 거래를 확인할 수 있는 SWIFT 확인서를 요청하실 수 있습니다.
환매 요청을 확인하시면, 회사는 지시하신 자산을 다음 평가 시점(일반적으로 다음 영업일)에 청산합니다. 결제 후, 자금은 고객님의 지시에 따라 은행 계좌로 송금됩니다.
계좌 잔액에서 자금이 차감된 이후에도, 실제로 은행 계좌에 입금되기까지는 지연이 발생할 수 있습니다.
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이체 내역이 계좌 명세서에 나타나지 않거나 문제가 의심되는 경우, 다음과 같이 하시기 바랍니다:
해당 지원 채널에 문의하여 거래 내역을 확인합니다.
이체가 은행에 정상적으로 접수 및 처리되었는지 확인합니다.
자금이 계좌에 입금되거나 표시되지 않는 원인을 파악합니다.